Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos a través de la tienda online www.filantropico.es, gestionada por FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Denominación social: FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL
CIF: B01959543
Domicilio: Calle Bola del Mundo, 20-D, 28023 Madrid
Teléfono: 686 199 955
Email: hola@filantropico.es
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 40885, Folio 200, Hoja M-725319
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos de café y relacionados a través de la tienda electrónica www.filantropico.es.
3. USUARIOS
Para realizar compras en la tienda online, el usuario debe ser mayor de 18 años. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Productos: Todos los productos ofrecidos en la tienda online están descritos con la mayor precisión posible, incluyendo características, peso y composición.
Precios: Los precios mostrados incluyen IVA al 10% (tipo aplicable a productos alimenticios). Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Disponibilidad: La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no disponibilidad tras realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá a la devolución del importe.
Pedido mínimo: No existe importe mínimo de pedido.
5. PROCESO DE COMPRA
1. Selección de productos y añadir al carrito
2. Revisión del carrito y gastos de envío
3. Introducción de datos de facturación y envío
4. Selección del método de pago
5. Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de la compra.
6. FORMAS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito/débito (mediante pasarela de pago segura Stripe)
• PayPal
El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL no almacena datos de tarjetas de crédito.
7. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Zona de envío: Península Ibérica (España peninsular)
Gastos de envío:
• Pedidos hasta 30€: 4,95€
• Pedidos superiores a 30€: 2,95€
Plazos de entrega: Variables según zona de destino. El plazo estimado se informará durante el proceso de compra y en el email de confirmación del pedido. Generalmente entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Transportista: La empresa de transporte varía según la zona de destino.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
IMPORTANTE - PRODUCTOS ALIMENTICIOS:
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los contratos de suministro de productos alimenticios que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por tanto, NO se aceptan devoluciones de café ni otros productos alimenticios, salvo que el producto llegue en mal estado o defectuoso, en cuyo caso se procederá a su sustitución o reembolso según corresponda.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, está en mal estado o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a hola@filantropico.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto.
FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe, asumiendo los gastos de envío en estos casos.
10. GARANTÍAS
Los productos alimenticios no están sujetos a garantía legal de conformidad más allá de su correcta conservación y fecha de consumo preferente. Si el producto presenta defectos de fabricación o no está en condiciones adecuadas de consumo, se aplicará lo establecido en la cláusula anterior.
11. FACTURACIÓN
Se emitirá factura electrónica por cada pedido, que se enviará al email facilitado por el cliente. Si se requiere factura con datos específicos (empresa, CIF), debe indicarse durante el proceso de compra.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, accesible en www.filantropico.es
13. RESPONSABILIDAD
FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL no se responsabiliza de retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, problemas del transportista, etc.). En caso de demora, se informará al cliente en la medida de lo posible.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, puede contactar con nosotros en:
Email: hola@filantropico.es
Teléfono: 686 199 955