Protección de datos
Última actualización: 1 de enero de 2025
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: FILANTRÓPICO EMPRESA SOCIAL SL
CIF: B01959543
Dirección: Calle Bola del Mundo, 20-D, 28023 Madrid
Teléfono: 686 199 955
Email: hola@filantropico.es
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que nos facilite a través de esta web serán tratados con las siguientes finalidades:
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FORMULARIO DE CONTACTO |
Atender su consulta y gestionar la solicitud de información |
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COMPRA ONLINE (TIENDA) |
Gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y seguimiento de compras |
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GESTIÓN COMERCIAL |
Gestión de presupuestos, facturación, entregas y atención al cliente B2B |
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SUSCRIPCIÓN BLOG |
Envío de contenidos del blog y noticias sobre café y sostenibilidad |
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COOKIES |
Análisis de navegación y mejora de la experiencia de usuario (ver Política de Cookies) |
3. BASE JURÍDICA
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el formulario de contacto y suscripción al blog
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de compras online y gestión comercial B2B
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y contable
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos podrán ser comunicados a:
• Gestoría contable y laboral: Exentys Asesores
• Software de gestión: Pipedrive (CRM), Holded (facturación)
• Tienda online: Shopify (plataforma e-commerce)
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal (no almacenan datos de tarjetas completos)
• Servicios de email: Google Workspace
• Organismos públicos: AEAT, Seguridad Social (por obligación legal)
• Empresas de mensajería (solo para entregas, datos mínimos)
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan bajo el marco de adecuación UE-EE.UU. Data Privacy Framework: • Google Workspace (email): EE.UU. • Pipedrive (CRM): EE.UU. • Shopify (tienda online): EE.UU./Canadá • Stripe (pasarela pago): EE.UU. • PayPal (pasarela pago): EE.UU.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
• Formulario contacto: Hasta atender su consulta + 1 año, salvo que solicite la supresión
• Compras online: 6 años desde la compra (obligaciones fiscales y de garantía)
• Clientes B2B: Durante la relación comercial + 6 años (obligaciones fiscales)
• Suscripción blog: Hasta que cancele la suscripción o retire el consentimiento
• Prospectos: Hasta que retire el consentimiento o 2 años sin actividad
7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Puede ejercitar los siguientes derechos:
• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:
• Email: hola@filantropico.es
• Correo postal: Calle Bola del Mundo, 20-D, 28023 Madrid
Adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes.
8. RECLAMACIONES
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. SEGURIDAD
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.